Fraktpolicy
Fraktpolicy – Felora
Hos Felora ønsker vi å sikre at bestillingen din ankommer raskt og trygt.
Frakt: [BEKREFT: sett inn faktisk fraktkostnad eller gratis-frakt-grense for det norske markedet — se note under punkt 5 i Kjøpsvilkår]
Behandling av bestillinger:
- Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 behandles normalt samme virkedag
- Bestillinger etter kl. 12:00 behandles neste virkedag
- Alle bestillinger sendes med pålitelige fraktselskaper
Leveringstid:
- Behandling av ordre: 1–3 virkedager etter bekreftet bestilling
- Normal leveringstid til Norge: 5–10 virkedager etter forsendelse
- Ved høy belastning, f.eks. under kampanjer eller helligdager, kan leveringstiden bli noe lengre
- Siden vi sender fra Sverige, kan enkelte bestillinger til Norge være gjenstand for tollbehandling ved grensen [BEKREFT: avklar VOEC-registrering/importmoms-håndtering med regnskapsfører før publisering]
Sporing av pakke: Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke, slik at du kan følge pakken din.
Ikke-hentede pakker: Hvis en pakke ikke hentes innen fraktselskapets angitte frist, returneres den til oss. Et administrasjonsgebyr på 230 NOK belastes for ikke-hentede pakker. Ikke-hentede pakker omfattes ikke av angreretten.
Transportskader og leveringsfeil: Hvis pakken din eller innholdet er skadet ved levering, kontakt oss umiddelbart: 📧 info@felora.dk. Vedlegg bilder av både ytre emballasje og skadet produkt. Feil eller manglende produkter erstattes uten ekstra kostnad.
Vårt ansvar: Felora er ansvarlig for varen frem til levering. Ved transportskader sørger vi for erstatningsvare eller tilbakebetaling.
Kontakt: Felora 📧 info@felora.dk