Personvernerklæring

Personvernerklæring – Felora

1. Innledning Hos Felora tar vi beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. Vi behandler alltid opplysningene dine lovlig, ansvarlig og transparent. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden vår, gjennomfører et kjøp eller kontakter oss. Vi følger personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

2. Personopplysninger vi samler inn Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å oppfylle vår forpliktelse overfor deg:

  • Navn og adresse
  • Telefonnummer og e-postadresse
  • Betalingsopplysninger (kun transaksjons-ID, aldri kortnummer)
  • Ordrehistorikk og kvitteringer
  • IP-adresse og enhetsopplysninger

3. Formål med behandlingen Opplysningene dine brukes til å:

  • Behandle og levere bestillingen din
  • Yte kundeservice og support
  • Sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
  • Håndtere betalinger og tilbakebetalinger
  • Forebygge svindel
  • Forbedre produktene og nettsiden vår
  • Sende nyhetsbrev (kun med ditt samtykke)

4. Rettslig grunnlag

  • Avtale — for kjøp og levering
  • Rettslig forpliktelse — f.eks. bokføringsloven
  • Berettiget interesse — kundeservice og sikkerhet
  • Samtykke — ved markedsføring (kan når som helst trekkes tilbake)

5. Oppbevaringstid

  • Ordre- og betalingsopplysninger: minst 5 år iht. bokføringsloven
  • Kundeservicesaker: opptil 1 år etter avsluttet sak
  • Nyhetsbrev: inntil du melder deg av

6. Deling av personopplysninger Felora selger aldri personopplysningene dine. Vi deler kun nødvendige opplysninger med betrodde samarbeidspartnere som betalingsleverandører, fraktselskaper og IT-leverandører. Alle er bundet av databehandleravtaler og følger GDPR.

7. Dine rettigheter Du har rett til å:

  • Få innsyn i personopplysningene dine
  • Få rettet feilaktige opplysninger
  • Få slettet opplysninger som ikke lenger er nødvendige
  • Protestere mot behandling
  • Trekke tilbake samtykke til markedsføring

Kontakt oss på info@felora.dk. Vi besvarer henvendelsen din senest innen 30 dager.

8. Sikkerhet Vi bruker kryptert dataoverføring (SSL), tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsoppdateringer. Vi lagrer aldri kortopplysninger og overholder PCI-DSS.

9. Informasjonskapsler (cookies) Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettsidens funksjonalitet, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan når som helst endre eller blokkere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger.

10. Endringer Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettsiden vår.

11. Kontakt Felora 📧 info@felora.dk. Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine på en uriktig måte, har du rett til å klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.