Returpolicy

Angrerett og returpolicy – Felora

Vi ønsker at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd, tilbyr vi retur i henhold til vilkårene under.

Angrerett: Du har 60 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. (Dette er en frivillig utvidelse fra oss — norsk lov krever minimum 14 dager iht. angrerettloven, så 60 dager er en trygghet vi gir utover det lovpålagte minimumet.)

For at angreretten skal gjelde, må:

• Produktet være ubrukt
• Produktet være i original stand og original emballasje
• Returen igangsettes innen 60 dager

Slik returnerer du: Kontakt oss først på e-post: 📧 info@felora.dk Når returen din er godkjent, sender vi klare instruksjoner samt returadresse.

Viktig:

• Returer skal sendes til adressen vi oppgir — aldri direkte til produsenten
• Returer uten godkjenning eller til feil adresse kan ikke behandles

Returfrakt:

• Ved retur av ikke-defekte produkter betaler kunden selv returfrakten
• Ved defekte, skadede eller feilsendte produkter dekker Felora returfrakten

Skadede eller mangelfulle varer: Hvis varen din er defekt eller skadet ved levering, kontakt oss umiddelbart via e-post med bilder vedlagt. Vi løser saken så raskt som mulig.

Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed via e-post.

Ved godkjent retur:

• Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet
• Tilbakebetalingen gjennomføres innen 5–10 virkedager
• Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre varen er defekt eller feilsendt

Ikke-hentede pakker: Ikke-hentede pakker omfattes ikke av angreretten. Vi forbeholder oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på 230 NOK (omregnet fra 149 DKK — bekreft ønsket beløp).

Leveringstid: Normal leveringstid er 5–10 virkedager. Ved kampanjer eller uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre.

Kontakt: Felora 📧 info@felora.dk